Aviso legal
Direito de arrependimento De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 e a Diretiva Europeia 2011/83/UE, os consumidores têm o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
Exceção — Coleção Lumière Os produtos da coleção principal da Lumière são vendidos como compra final e estão excluídos do direito de devolução, nos termos permitidos pela legislação aplicável, nomeadamente quando o produto tiver sido utilizado ou a embalagem tiver sido aberta por razões de higiene ou proteção da saúde.
Como exercer o direito de devolução (quando aplicável)
- Contacte-nos em candlesby.llumiere@gmail.com dentro do prazo de 14 dias
- Aguarde confirmação e instruções de devolução
- Envie o produto em perfeito estado e na embalagem original
- O reembolso será processado no prazo de 14 dias após receção do produto
Produtos com defeito Em caso de produto defeituoso ou não conforme, a Lumière compromete-se a substituir ou reembolsar o produto, independentemente da política de compra final, em conformidade com a legislação em vigor.
Contacto candlesby.llumiere@gmail.com